OEM в Китае

Меньше проблем, больше выгод

Руководитель отдела управления проектами Eastex Manaement System Дмитрий Стреленко о том, как проще организовать ОЕМ-производство, и об особенностях производственного аутсорсинга в Китае.

— Как самому организовать ОЕМ-производство в Китае?
— Есть три варианта. Первый — попытаться все сделать самостоятельно: ездить самому в командировки и решать все вопросы с помощью переводчика. Второй вариант — вообще не покидать пределов России и работать самому напрямую с китайским производителем, с помощью писем, факсов, телефона и электронной почты используя английский язык. Третий вариант — посадить в Китае своего человека или использовать кого-то в качестве своего представителя. Это может быть и китаец, и российский студент, или любой другой человек, живущий в Китае и владеющий китайским языком. Наконец, можно прибегнуть к услугам компании, которая предлагает решения по запуску и ведению ОЕМ-проектов в КНР.

— Можно ли самому, не выезжая в Китай, организовать ОЕМ-производство?
— Да, это возможно. Но здесь есть определенные нюансы. Для китайцев, например, очень важно личное общение. Если в России сначала строится бизнес, а потом отношения между партнерами, то в Китае - сначала отношения, а потом бизнес. Все вопросы решаются гораздо быстрее, если ты общаешься лично. Это очень важный момент.
Тем более, не все китайские производители имеют навык работы с современными средствами связи, что значительно замедляет скорость общения. В «скайпе» или по ICQ с китайцами не пообщаешься. Опять же незнание китайского языка. Выходит, общаться придется на английском языке. И, скорее всего, разговаривать ты будешь с менеджером по продажам, который, как правило, решений не принимает, что значительно замедляет все процессы. В Китае если хочешь начать сотрудничество с заводом, лучше ехать самому и разговаривать с руководителем.
Есть еще один любопытный момент. Китай — страна чудес. Бывает, что завод в каком-нибудь захолустье является единственным в отрасли и делает продукцию на всю Европу. При этом на нем могут быть абсолютно ужасные условия производства. Или же просто нереально найти через Интернет лучший в отрасли завод, потому что у него нет своего сайта.
Кстати, о сайтах. При самостоятельной организации ОЕМ-прозводства первая проблема, с которой сталкиваешься, это недостоверность информации на сайтах. То, что есть сайт, вовсе не говорит о том, что существует компания или завод. Или то, что указано в каталоге на сайте, далеко не всегда является правдой. Мы однажды нашли в Интернете каталог на русском языке с богатейшим ассортиментом товаров. А приехав на место, обнаружили: завода нет! Китайцы просто украли каталог у русской компании.
В общем, если ты сам не съездил и не посмотрел, ты никогда не узнаешь истинное положение дел.

— А если поехал сам, с переводчиком?
— Будьте готовы к значительным тратам. Чтобы начать работу здесь, нужны серьезные вложения. И международные перелеты - это лишь капля в море.
Если ты приехал в Китай, у тебя ограниченное время, ты не занимался предварительным поиском, то найти оптимального тебе производителя ничуть не проще, чем, если бы ты его искал в России.
Опять же редко кто обладает знанием китайского рынка, ситуацией в отрасли. Какие есть предприятия, где они локализованы, какие у них особенности работы в этой отрасли и в этом направлении, традиции и условия работы. Человек приезжает из другого мира и пытается действовать исходя из своих привычек. И то, что для него считается обычным явлением и здравым смыслом, в Китае может быть с точностью до наоборот. В результате люди просто не понимают друг друга.
Но допустим, вы приехали и нашли нужного вам производителя. Но тут возникает другая проблема — искажение информации. Сами вы не сможете определить уровень владения языком. А переводчик может быть «не в теме» (а, как правило, так и выходит), не владеет спецификой, терминологией. И как следствие, доводит до вас неверную информацию, теряет или намеренно искажает смысл. Когда обсуждаются какие-то сложные вопросы, даже говорящие на одном языке могут с трудом понять друг друга. Что уж говорить про общение через переводчика.
Кроме того, у переводчика всегда есть желание сорвать куш. Он будет убеждать, что именно он привел клиента на завод, и будет требовать откат. Переводчик не заинтересован в установлении длительных отношений.
Все это временные решения. Как и в случае со своим представителем. Завтра человек уволился, напился, забыл - и сразу проблемы. С кого спрашивать?

— В таком случае, какой совет дадите тем, кто собирается начать ОЕМ-производство в Китае?
— Доверьте «китайскую часть» вашего проекта профессионалам. При работе с компанией, занимающейся производственным аутсорсингом, вам удастся избежать всех вышеперечисленных проблем. Потому что люди этим занимаются профессионально, имеют богатый опыт. Наши специалисты кроме профессионального владения китайским языком в течение нескольких лет работают с производителями и обладают пониманием общих принципов производства и качества продукции, имеют отраслевую специализацию.
Компания несет большую ответственность, нежели один человек, который выключил телефон, перестал существовать и с которого нельзя ничего спросить.
У организации есть адрес, с ней можно заключить договор. Одно из преимуществ Eastex Management System в том, что у нас несколько офисов и в Китае и в России. И где бы ни находился наш клиент, мы практически всегда находимся рядом с ним.

Даже если вы не совсем четко понимаете технические параметры, которыми должен обладать товар, наши инженеры и ваш персональный аккаунт-менеджер помогут вместе разработать техническое задание, описать параметры товара, его свойства. И вы получите именно тот товар, который вам нужен. Если возникают какие-то вопросы, вам не придется ехать в Китай. Всю ответственность за товар перед клиентом несет наша компания, а не китайский производитель.

Ну и, самое главное, вам не придется ничего делать самому. Не нужно искать переводчика, завод, вести переговоры. Мы предлагаем уже готовое решение — нужный вам товар по нужной вам цене.
При этом мы предлагаем комплексное решение. Вы покупаете нужный вам товар в России за рубли. Вам не придется ломать голову над доставкой и «растаможкой». Вы занимаетесь продвижением и продажами товара в России, а все остальное мы берем на себя.