Практика работы

Ой, что-то пришло

Стандартная процедура: перед таможенным оформлением клиент предоставляет упаковочные документы на груз — с подробным описанием, фотографиями, весом и пр. Ведь мы должны знать груз и подтвердить, что мы готовы его ввезти.

Один из наших клиентов прислал уведомление, что на нашу компанию отправлен груз, который уже находится в порту. Но упаковочного у него нет, и что лежит в контейнере, он не знает. Дескать, китайцы грузили без него и описать содержимое контейнера и сфотографировать или забыли, или не захотели.

Это был не крупный клиент и не долгосрочный партнер. И у нас были все основания ему отказать и переадресовать груз. Ведь у нас существуют определенные стандартные требования. Но мы этого не сделали. Потому что для нас важен каждый груз и каждый клиент. И если мы как-то можем помочь, то мы найдем способы это сделать.

В данном случае наши декларанты сделали предварительный досмотр, переписали все, что находилось в контейнере, потратив на это целый день, ведь в контейнере было не одно, а около 40-50 наименований каких-то грузов. На основании этого груз был «растаможен».

Да, клиент понес дополнительные расходы, но в то же время смог избежать административного дела по срокам хранения, масштабной проверки компании таможенными органами, штрафа, вывоза груза по адресу отправителя и конфискации груза в пользу государства.